ASMART

Përshëndetje,

Pasi në këtë moment AlbiSMARTi numëron një numër të madh të përdoruesvë apo rreth 40 operatorë,
është bërë pothuajse e pamundshme të mbajmë evidencen e të dhënave dhe problemeve tuaja.
Në pamundësi të mbajtjës në mend të IPve publike-lokale, përdoruesve dhe fjalëkalimëve të qdo paisje tuajen dhe të rrjetës/topologjis fizike dhe logjike dhe paisjeve që ju dispunoni këtu do të komunikojmë tani e tutje.
Ne si staff i AlbiSMART do të jemi gjithmon sa më afër jush dhe do të mundohemi që kërkesat urgjenti ti shqyrtojmë brenda pak orëve apo brenda minutave siq e kemi bërë deri tani.
Ju lusë që ta përdorim këtë medium komunikimi për qfardo rasti që ju keni.
Ne po mundohemi të ju ndihmojmë edhe për problemet që nuk na takojnë si konfigurime ne router/linux/cmts prandaj duhet ta vlersoni ndihmen që po u ofrojmë qdo operatori në qfardo kohe dhe të hapni tiketen ketu.

1. Regjistroheni njëher në sistem dhe nga ai moment mund të kyqeni në qdo kohë në këtë sistem.
a) Ruani ato të dhëna në menyrë që ti shfrytëzoj secili staf i juaji të shtypura në menyr qe mos ti harroni - email dhe password.

b) Hapni një tiketë në momentin që të regjistroheni dhe kërkoni ose paraqitni passwordat tuaja për qfardo paisje nese nuk i dini.

* Pothuajse tek shumica konfigurimet e linuxit janë instaluar dhe konfiguruar nga ana ime prandaj duhet ti ndërrojmë fjalkalimit për sigurin tuaj dhe timen. 

** Këtë ndryshim të fjalkalimeve e realizioni ju dhe i paraqitni këtu në menyrë që ti keni qdo her ju për herave tjera.

Pas regjistrimit tuaj ju lusë që ti paraqitni menjëherë të dhënat tuaja për ata që kanë nevojë për përkrahje tonë.
* Ata që deshirojnë me i mirëmbajt linuxin/cmtsin/mikrotikin nga stafi i tyre mos ti paraqesin të dhënat ketu fare. 

Problemi është se me VIBER/TEL nuk mund ti gjëjë të dhënat me minuta ose ore nganjeher të paisjeve tuaja prandaj dua që ta kursej kohen time e kohen e zgjidhjës së problemit.
Gjithsesi në përshkrim të tiketes shtoni sa më shumë informacione që ju dini në problemin e shfaqur.

Në të dhënat e tiketes duhët të jenë këto vlera:
1. IP Publike e Mikrotikit - Routerit Bazë ( Porti 8291 ) - Winbox ose CISCO 21 , 22 

a) IP:  
b) User  :
c) Password:

2. IP Publike e Linuxit - Lokale nese nuk posedon dhe mund te qasem nga Mikrotiki lokalisht. 

* Nese keni mundesi destioni portat 21 per FTP , 22 Per SSH dhe 80 per Web nga ip publike te vendosur ne Mikrotik në linux

a) IP  ( porti 22 )
b) user: root

c) Pass:

3. IP Publike CMTS 

a) IP ( porti 23 telnet )

b) user
c) pass: 

* Nese nuk i dini këto të dhëna kërkoni duke hapur një tiket që ti gjëjmë së bashku. 

** Nese të dhënat i paraqitni ne një tiketë atëher do ta keni më të lehtë që ti gjeni ju në të ardhmen por mund te shkoni edhe në atë menyrë qe ti shtoni qdo her kur ka problem.
Psh. Ne lokacionin Prishtine ne linuxin xks me te dhenat user ypsilon dhe password zed dhe ne cmtsin 1-uBR10k me user test dhe pass kompania kemi nje problem etj. 

Ketu do ti marrim parasysh problemet që ju shfaqen të cilave do tu japim zgjidhje menjëher kurse për kerkesa që janë funksione shtes të softuerit do ti kemi parasysh/aplikojmë gjatë zhvillimit të verzionit 3.0 i cili edhe ka filluar fazen e zhvillimit dhe do të dalë në funksion gjatë këtij vitit pas fazës testuese për disa muaj. Kërkesat shtesë do të aplikohen në atë verzion i cili do të jetë shumë më i qendrueshem dhe më i shpejt/përfomancë më të mirë se ky tani(2.0).

Shpresoj që ti keni parasysh këto pika për një bashkveprim më të mirë ndërmjet nesh.
Nuk do të përgjigjemi në asnje nga kerkesat tuaja që realizohen në viber vetëm kur shkruani që Tiketa është hap shiqoje urgjent edhe nese me tri fjali eshte hapur tiketa.
Në rast se është urgjent bejani vetes të mundshme të më shkruani në viber/njoftoni për problemin e pastaj të gjëni kohën për të paraqit problemin në sistem. Ne do të vazhdojmë të punojmë në drejtimin për të zgjedh kërkesat tuaja mirëpo do na duhet tiketa qe të dime për historikun e problemeve. 

Suksese e shpresoj që të na ndihmoni të ju ndihmojmë juve,

Staffi AlbiSMART